Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – S’Essentzia Mia

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in fase di checkout e dipendono dal metodo selezionato. I seguenti prezzi sono da considerarsi come indicativi e non esatti. ll costo della spedizione esatto sarà chiaramente visibile prima di inoltrare l’ordine/pagare.

Italia (spedizione standard): [€ 5,00]
Spedizione standard gratuita per ordini superiori a [€ 100,00]

Italia (spedizione express): [€ 10,00]

Estero (fuori Italia): [€ 15,00]

Nota: eventuali promozioni o soglie “spedizione gratuita” possono variare e saranno sempre indicate chiaramente sul sito.

Tempi di lavorazione dell’ordine

Ogni creazione S’Essentzia Mia è realizzata artigianalmente, in piccole quantità e spesso come pezzo unico.

Spedizione standard: l’ordine viene preparato in [5–7] giorni lavorativi dalla conferma.

Per prodotti personalizzati / su commissione (o articoli indicati come “in preordine”), i tempi possono essere più lunghi: in quel caso troverai una nota nella scheda prodotto o ti contatteremo per aggiornarti.

Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, la consegna avviene indicativamente entro [3-5] giorni lavorativi (Italia), salvo imprevisti del vettore.
Non si considerano lavorativi sabato, domenica e festivi.

Periodo di picchi (saldi, festività, promozioni): i tempi possono allungarsi. Faremo sempre il possibile per rispettare le tempistiche, ma in quei periodi possono verificarsi ritardi non dipendenti da noi.

Spedizioni multiple

Se il tuo ordine include articoli con disponibilità diverse (ad esempio un prodotto pronto e uno su commissione), potremmo spedire in più colli in momenti diversi, così da non farti aspettare il resto dell’ordine.
In caso di spedizione multipla, non pagherai costi aggiuntivi rispetto a quelli indicati nel checkout (salvo accordi diversi).

Consegna a mano (ritiro/consegna di persona)

Se preferisci consegna a mano / ritiro di persona (opzione disponibile in base alla zona), contattaci prima o dopo l’ordine per concordare punto e orario.

Email: sessentziamia@gmail.com
WhatsApp: 3407157570

Cosa succede se il corriere non trova nessuno?

Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, di solito effettua nuovi tentativi di consegna o lascia istruzioni per la giacenza/punto di ritiro (le modalità dipendono dal vettore).

Per evitare ritardi:

inserisci un numero di telefono valido (utile per il corriere),
verifica che nome sul citofono e indirizzo siano corretti,
se puoi, indica eventuali note utili (interno, scala, orari, ecc.).

Se la spedizione va in giacenza o rientra al mittente per indirizzo errato/incompleto o mancato ritiro, ti contatteremo per capire come procedere. Eventuali costi di nuova spedizione potrebbero essere a carico del cliente.

Tracking: come seguire la spedizione

Quando l’ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il codice di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna.

Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione

Indirizzo di spedizione: dove vuoi ricevere il pacco.
Indirizzo di fatturazione: associato ai dati di pagamento/fattura (se prevista).

I due indirizzi possono essere diversi (ad esempio consegna sul luogo di lavoro o a un’altra persona).

Ordini regalo

Se il tuo ordine è un regalo, puoi:

inserire un indirizzo di spedizione diverso dal tuo,
(se disponibile) selezionare l’opzione “Regalo” al checkout,
aggiungere un messaggio da inserire nel pacco.

Quando l’ordine è impostato come regalo, evitiamo di inserire nel pacco documenti con importi visibili (salvo obblighi fiscali: se serve, li inviamo in formato digitale).

Imballaggio e prodotti delicati (candele e creazioni in cera)

Candele e creazioni in cera sono prodotti delicati: li imballiamo con cura per proteggerli durante il trasporto, spesso usando anche materiali di recupero/riuso (quando adatti e puliti), in linea con lo stile e i valori del brand.

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di: